Trải nghiệm khách hàng là gì? Cùng tìm hiểu thêm về điều này
Trải nghiệm của khách hàng là rất quan trọng đối với sự phát triển và thành công của công ty và thương hiệu. Công ty sẽ tiến xa hơn với thị trường và người tiêu dùng nếu khách hàng được chăm sóc tốt và có mức độ hài lòng và tin tưởng cao.
Do đó, trải nghiệm của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà công ty cần quan tâm, cùng với doanh thu và lợi nhuận. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng giúp nâng cao niềm tin và tình yêu của khách hàng đối với thương hiệu.
Khi khách hàng có thói quen mua sắm, nhóm khách hàng trung thành của một thương hiệu sẽ tăng dần theo thời gian. Chúng ta hãy cùng xem trải nghiệm khách hàng của Terus và các bước chính để xây dựng nó trong bài viết hôm nay.
I. Trải nghiệm khách hàng là gì?
Trải nghiệm khách hàng hay còn gọi là trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh là sự kết hợp giữa hoạt động thiết kế và quản lý giá trị.
Các doanh nghiệp dựa trên chiến lược và các điểm tiếp xúc trải nghiệm quan trọng được thiết kế để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu thêm về Trải nghiệm khách hàng là gì? Cùng tìm hiểu thêm về điều này
Theo dõi Terus tại:
Nhận xét
Đăng nhận xét