7 chiến lược tăng trải nghiệm khách hàng để xây dựng thương hiệu hiệu quả vào năm 2024
Trải nghiệm khách hàng (CX) vẫn là nền tảng cho các chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, mặc dù xu hướng xây dựng thương hiệu tiếp tục phát triển mạnh mẽ cho đến năm 2024.
Bài viết này của Terus sẽ giới thiệu với bạn bảy chiến lược trải nghiệm khách hàng tiên tiến quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu thành công. Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và thỏa mãn, tạo ấn tượng và trung thành với thương hiệu.
1. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Trở thành người điều chỉnh trải nghiệm của khách hàng giống như việc đưa ra các đề xuất sản phẩm độc đáo dựa trên dữ liệu tương tác trong quá khứ.
Amazon là một minh họa cho phương pháp cá nhân hóa này. Để giới thiệu sản phẩm, họ sử dụng lịch sử mua hàng và dữ liệu duyệt web của khách hàng để phù hợp với sở thích và mối quan tâm của từng khách hàng.
Tìm hiểu thêm về tăng trải nghiệm khách hàng để xây dựng thương hiệu
Theo dõi Terus tại:
Nhận xét
Đăng nhận xét